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Caso de cliente · Sector público
Cómo la Generalitat de Catalunya repiensa el trabajo en remoto desde dentro de la administración.
Las instituciones públicas no cambian con facilidad. El CTTI —el brazo tecnológico del gobierno catalán— utiliza Nubi para evaluar cómo las herramientas digitales pueden transformar la colaboración entre el personal de la administración y los socios externos.
«La posibilidad de trabajar desde casa es hoy un reto para todas las organizaciones. Para las entidades públicas representa una forma de relacionarse completamente nueva, ya que son instituciones que tradicionalmente afrontan los cambios con cierta dificultad. Con nubi, desde el CTTI, estamos evaluando herramientas que apoyan todos estos nuevos modelos de transformación digital y mejoran la colaboración y las relaciones entre el personal de la administración y las empresas colaboradoras.»Josep Lluís Molina Director Executiu Solucions TIC Sostenibles, CTTI
Sobre el CTTI
El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) es el brazo tecnológico de la Generalitat de Catalunya, el gobierno autonómico de Cataluña. Gestiona la infraestructura tecnológica que da soporte a las operaciones diarias de la administración pública catalana, atendiendo a miles de empleados públicos y a decenas de empresas colaboradoras de toda la región.
Como parte de una institución pública, el CTTI opera en un contexto donde la transformación digital no es solo una cuestión de productividad: es una cuestión de cómo se relacionan con la administración la ciudadanía, el personal y los socios.
El reto
Las administraciones públicas han sido tradicionalmente más lentas que las empresas privadas a la hora de adoptar el trabajo en remoto, en parte por la complejidad normativa y en parte por la cultura organizativa. Cuando el trabajo en remoto se convirtió en una necesidad real, el CTTI se enfrentó a un doble reto: dotar al personal público de herramientas que encajaran en su día a día y, además, repensar cómo interactuarían con la administración los socios externos —las «empresas colaboradoras»— cuando nadie estuviera en el mismo edificio físico.
El listón estaba alto: cualquier solución tenía que resultar tan natural como la oficina, pero también funcionar dentro de las limitaciones de una organización del sector público.
Cómo usan Nubi
El CTTI usa Nubi como entorno de evaluación para ver cómo los espacios virtuales pueden apoyar nuevos modelos de transformación digital en el sector público. La plataforma ayuda al personal de la administración y a los colaboradores externos a reunirse, trabajar e intercambiar conocimiento de una forma más parecida a una oficina que a una videollamada.
El ejercicio también sirve para fundamentar futuras decisiones sobre cómo adoptará la administración pública herramientas de colaboración a gran escala.
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